よくある質問
藍染市場のお買い物についてよくいただくご質問を、「ご注文・お支払い」「配送」「返品・交換」「商品とお手入れ」の4つのカテゴリにまとめました。こちらで解決しない場合は、ページ末尾のお問い合わせ先までお気軽にご連絡ください。
ご注文・お支払い
支払い方法は何が使えますか？
Visa・Mastercard・American Express・JCBの各クレジットカードのほか、PayPal、Shop Payがご利用いただけます。いずれもご注文手続きの画面でお選びいただけます。
注文のキャンセルはできますか？
ご注文完了から30分以内に限り、注文確認画面またはマイページからキャンセルの手続きが可能です。30分を経過したご注文のキャンセルは承っておりませんので、ご注文内容をよくご確認のうえお手続きください。
注文について問い合わせたいときは？
メール（info@aizomeichiba.com）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。ご注文に関するご質問のほか、商品についてのご相談もお気軽にどうぞ。
配送について
送料はいくらですか？
日本国内は全国一律で送料無料です。ただし、北海道・沖縄・離島へのお届けには追加送料1,200円を頂戴しております。海外への配送は送料3,000円です。
注文してからどのくらいで発送されますか？
16:00までにいただいたご注文は翌営業日に、16:00以降のご注文は翌々営業日に出荷いたします。土日祝・GW・夏季休暇・年末年始は出荷業務をお休みしております。
配送方法は？荷物の追跡はできますか？
メール便または宅配便でお届けします。すべてのお荷物に追跡番号を発行しておりますので、出荷後は配送状況をご確認いただけます。
海外への発送はできますか？
はい、海外への配送も承っております。送料は3,000円です。海外へのお荷物にも追跡番号を発行いたします。
返品・交換
サイズ交換はできますか？
申し訳ございませんが、サイズ違いなどお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。ご注文の前に、各商品ページのサイズ記載をご確認ください。
イメージと違った場合、返品できますか？
イメージ違いなどお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。商品の不良や、ご注文と異なる商品が届いた場合には対応いたしますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。
不良品や注文と違う商品が届いた場合は？
大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に info@aizomeichiba.com までご連絡ください。この場合の返品送料は当店が負担いたします。なお、商品到着後8日以上経過した場合、ご使用済みの場合、タグを紛失された場合は対応いたしかねます。
商品とお手入れ
藍染市場はどんなお店ですか？
藍染市場（あいぞめいちば）は、「飾るためではなく、着るための藍染」をコンセプトに、Tシャツ・シャツ・ワンピース・パンツ・バッグ・帽子など、藍染の衣料品・服飾雑貨をリーズナブルな価格でお届けするオンラインストアです。藍染の基礎知識や選び方は、読み物ブログ「journal」でもご紹介しています。
色移りしませんか？
本製品は藍で染めているため、特に使いはじめのうちは、汗や水濡れ、摩擦によって他の衣類に色が移る場合があります。これは不良品ではなく、藍染ならではの製品特性です。白や淡い色のものと直接こすれる場面に少しご注意いただければ、使い込むうちに落ち着いていきます。詳しくは「色落ち・色移りはなぜ？」をご覧ください。
洗濯はどうすればいいですか？
他の衣類とは分けて、水またはぬるま湯で優しく洗ってください。特に最初の数回は単独で洗うのが基本です。漂白剤は避けて中性洗剤を使い、形を整えて風通しのよい日陰に干してください。詳しくは「藍染アイテムのお手入れガイド」で解説しています。
使っているうちに色合いが変わってきました。不良品ですか？
不良品ではございません。藍染は、ご使用や洗濯を重ねるうちに自然な風合いへと変化していく染め物です。デニムのように、色合いの変化そのものを楽しみながら長くご愛用いただけます。
白い服に色が移ってしまったときは？
時間が経つほど落ちにくくなるため、できるだけ早く、中性洗剤を溶かしたぬるま湯で色が移った部分を優しく部分洗いしてください。強くこすると生地を傷めることがあります。落ちきらない場合は、無理をせずクリーニング店にご相談ください。